นโยบายการคืนสินค้าและขอเงินคืน

ภาพรวม

ที่ Confidia POS Thailand ความพึงพอใจของลูกค้าและความโปร่งใสในการให้บริการคือหัวใจสำคัญของเรา เรามุ่งมั่นในการนำเสนอผลิตภัณฑ์และโซลูชันที่มีคุณภาพสูง ตรงตามความคาดหวังของลูกค้า นโยบายฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อชี้แจงเงื่อนไขการขอคืนสินค้า เปลี่ยนสินค้า หรือขอเงินคืน สำหรับผลิตภัณฑ์และบริการที่เข้าเกณฑ์

นโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้าฮาร์ดแวร์

เรายินดีรับคืนสินค้าฮาร์ดแวร์ที่เข้าเงื่อนไขภายใน 7 วันปฏิทินนับจากวันที่จัดส่งสินค้า โดยต้องเป็นไปตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้:

• เงื่อนไขความเข้าเกณฑ์: สินค้าต้องไม่ผ่านการใช้งาน และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม รวมถึงอุปกรณ์เสริม คู่มือ และเอกสารต่าง ๆ ครบถ้วน สินค้าต้องไม่มีตำหนิหรือความเสียหาย และอยู่ในสภาพที่สามารถจำหน่ายต่อได้ ต้องแสดงหลักฐานการซื้อขาย (เช่น ใบเสร็จรับเงิน หรือใบแจ้งหนี้)
• การคืนสินค้าที่ได้รับอนุมัติ อาจมีผลลัพธ์ดังนี้: การเปลี่ยนสินค้าใหม่ในกรณีที่พบว่ามีข้อบกพร่อง หรือเครดิตสำหรับใช้ซื้อสินค้าอื่น หากเป็นการคืนสินค้าที่ไม่ได้เกิดจากข้อบกพร่อง

หมายเหตุ: ค่าจัดส่งที่เกิดขึ้นไม่สามารถขอคืนได้ เว้นแต่ในกรณีที่การคืนสินค้าเกิดจากความผิดพลาดของสินค้า หรือความผิดพลาดในการจัดส่งโดย Confidia POS Thailand

รายการที่ไม่สามารถคืนหรือขอเงินคืนได้

• ใบอนุญาตซอฟต์แวร์หรือบัญชี POS ที่มีการเปิดใช้งานแล้ว
• ซอฟต์แวร์ที่มีการดาวน์โหลดหรือติดตั้งแล้ว รวมถึงแอปพลิเคชันมือถือ
• ระบบที่ได้รับการตั้งค่าหรือจัดทำขึ้นเฉพาะตามคำสั่งลูกค้า

นโยบายเกี่ยวกับซอฟต์แวร์และบริการรายเดือน

เมื่อซอฟต์แวร์ รหัสเปิดใช้งาน หรือบริการบัญชี POS ได้รับการส่งมอบหรือเปิดใช้งานแล้ว จะไม่สามารถขอคืนเงินหรือโอนสิทธิ์ได้

อย่างไรก็ตาม หากคุณพบปัญหาเกี่ยวกับซอฟต์แวร์หรือบริการภายใน 7 วันแรกหลังการเปิดใช้งาน ทีมบริการของเรายินดีพิจารณาแนวทางแก้ไข เช่น:

• การแก้ปัญหาทางเทคนิค
• การปรับการตั้งค่าบัญชี
• การขยายระยะเวลาบริการ หรือให้เครดิตเพื่อใช้ในอนาคต (ตามดุลยพินิจของบริษัท)

การเคลมประกันสินค้า

อุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ที่จัดจำหน่ายโดย Confidia POS Thailand ครอบคลุมการรับประกันจากผู้ผลิตนาน 12 เดือน เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น การรับประกันนี้ครอบคลุมถึง:

• ข้อบกพร่องที่เกิดจากการผลิต
• ความเสียหายภายในของฮาร์ดแวร์ที่ไม่ได้เกิดจากการใช้งานผิดวิธี หรือความเสียหายจากภายนอก

หากคุณต้องการยื่นคำร้องขอเคลม กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเราพร้อมแนบ: ใบแจ้งหนี้/หลักฐานการซื้อ คำอธิบายปัญหาโดยย่อ ภาพถ่ายหรือวิดีโอของปัญหา (ถ้ามี)

วิธีการส่งคำขอคืนเงิน เปลี่ยนสินค้า หรือขอรับบริการสนับสนุน

โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราผ่านช่องทางใดช่องทางหนึ่งดังต่อไปนี้:

• อีเมล: [email protected]
• โทรศัพท์: +66 [02 107 0566]
• เวลาทำการ: วันจันทร์ – ศุกร์ เวลา 9:00 น. – 18:00 น. (เวลาไทย)

การคืนเงิน การเปลี่ยนสินค้า หรือการให้เครดิต จะดำเนินการหลังจากที่ทีมเทคนิคของเราได้รับสินค้าคืนและตรวจสอบแล้ว โดยปกติจะใช้เวลาภายใน 7–10 วันทำการ

ความไว้วางใจ ความโปร่งใส เทคโนโลยีที่คุณเชื่อถือได้

ที่ Confidia POS Thailand เราขอขอบคุณที่คุณไว้วางใจในบริการของเรา และเรายังคงมุ่งมั่นในการส่งมอบโซลูชัน POS และการชำระเงินที่น่าเชื่อถือ ควบคู่กับบริการลูกค้าอย่างมืออาชีพในทุกขั้นตอน

หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายนี้ หรือไม่แน่ใจว่าคุณมีสิทธิ์ขอคืนหรือไม่ กรุณาติดต่อเราได้ทุกเมื่อ เรายินดีให้ความช่วยเหลือเสมอ